Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại ok65

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng ok65.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư dữ liệuBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
ok65 Điều khoản và quyền của bạn tại ok65
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

ok65 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính, bao gồm cả khi bạn xác nhận nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có thời hạn theo quy định và bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng SSL. Khi đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn luật định. Gửi yêu cầu xóa qua email hoặc chat; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính

Khi yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng, bạn cần xác minh ví điện tử đã liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để hoàn tất quy trình.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ phạm vi áp dụng tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của ok65 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản suốt ngày đêm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của ok65. Dành cho các trường hợp cần xác nhận bằng tài liệu hoặc yêu cầu xóa dữ liệu chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ'. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại ok65. Nếu chưa thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Việc truy cập ok65 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực được phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận lại sau khi hoàn tất.

Điều khoản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang pháp lý định kỳ. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thay đổi được xem là chấp thuận phiên bản mới.

Mở chat hỗ trợ trong ứng dụng, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo hoặc ZaloPay. Đội xử lý tài khoản sẽ xác minh và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa theo chính sách bảo mật hiện hành.

Gửi khiếu nại qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ trước. Nếu chưa giải quyết được, bạn có thể chuyển lên cơ quan có thẩm quyền tại khu vực hợp lệ của mình.